Privacy Policy – SmartBooker

Ultimo aggiornamento: 13/03/2026

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui SmartBooker raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti che utilizzano la piattaforma.

SmartBooker è una piattaforma software che consente a saloni di parrucchieri, barber shop, centri estetici e spa di gestire prenotazioni online, appuntamenti e relazioni con i clienti.

L'informativa è redatta ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati è possibile contattare il titolare all'indirizzo sopra indicato.

2. Tipologia di dati raccolti

Durante l'utilizzo della piattaforma SmartBooker possono essere raccolti diversi tipi di dati personali.

Dati forniti direttamente dagli utenti

• nome e cognome
• indirizzo email
• numero di telefono
• dati relativi agli appuntamenti prenotati
• informazioni relative ai servizi selezionati

Dati tecnici e di utilizzo

• indirizzo IP
• tipo di dispositivo
• browser utilizzato
• log di accesso alla piattaforma
• dati di navigazione

Dati relativi agli account dei saloni

• informazioni del salone
• servizi offerti
• calendario appuntamenti
• dati dei clienti gestiti dal salone

3. Finalità del trattamento dei dati

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• consentire la registrazione e l'utilizzo della piattaforma SmartBooker
• gestire prenotazioni e appuntamenti tra clienti e saloni
• inviare notifiche e promemoria relativi agli appuntamenti
• fornire assistenza e supporto tecnico
• migliorare le funzionalità e la sicurezza della piattaforma
• adempiere agli obblighi di legge

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene sulla base delle seguenti basi giuridiche previste dal Regolamento generale sulla protezione dei dati:

• esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali
• consenso dell'utente quando richiesto
• adempimento di obblighi legali
• legittimo interesse del titolare per migliorare e proteggere il servizio

5. Modalità di trattamento dei dati

I dati personali sono trattati mediante strumenti informatici e telematici con misure di sicurezza adeguate per garantire:

• riservatezza
• integrità
• disponibilità dei dati

L'accesso ai dati è limitato al personale autorizzato o ai fornitori di servizi strettamente necessari al funzionamento della piattaforma.

6. Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.

In particolare:

• dati degli account dei saloni: per tutta la durata del rapporto contrattuale
• dati relativi alle prenotazioni: fino a 24 mesi
• dati tecnici e log di sicurezza: fino a 12 mesi

Trascorso tale periodo i dati vengono cancellati o anonimizzati.

7. Comunicazione e condivisione dei dati

I dati personali possono essere condivisi con fornitori di servizi necessari al funzionamento della piattaforma, tra cui:

• servizi di hosting cloud
• provider per invio email e notifiche
• servizi di pagamento online
• servizi di analisi e sicurezza

Tali soggetti operano come responsabili del trattamento e trattano i dati esclusivamente per conto di SmartBooker.

8. Ruoli nel trattamento dei dati

Nel contesto delle prenotazioni:

• il salone è titolare del trattamento dei dati dei propri clienti
• SmartBooker agisce come responsabile del trattamento, fornendo la piattaforma tecnologica per la gestione delle prenotazioni

9. Diritti degli utenti

Gli utenti hanno il diritto di:

• accedere ai propri dati personali
• richiedere la rettifica dei dati inesatti
• richiedere la cancellazione dei dati
• limitare il trattamento
• opporsi al trattamento
• ottenere la portabilità dei dati

Le richieste possono essere inviate all'indirizzo email del titolare indicato nella presente informativa.

10. Trasferimento dei dati

I dati possono essere trattati su server situati all'interno dell'Unione Europea. Nel caso in cui alcuni servizi utilizzino server situati al di fuori dell'UE, il trasferimento avverrà nel rispetto delle garanzie previste dal Regolamento generale sulla protezione dei dati.

11. Sicurezza dei dati

SmartBooker adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali, tra cui:

• connessioni protette (HTTPS)
• sistemi di autenticazione sicura
• controlli di accesso
• backup periodici
• monitoraggio delle attività di sistema

12. Modifiche alla Privacy Policy

SmartBooker si riserva il diritto di aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.

13. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa alla presente Privacy Policy o al trattamento dei dati personali è possibile contattare:

Email: info@smartbooker.it