Data Processing Agreement (DPA) – SmartBooker

Ultimo aggiornamento: 13/03/2026

Il presente Data Processing Agreement (DPA) disciplina il trattamento dei dati personali effettuato da SmartBooker per conto dei saloni che utilizzano la piattaforma.

Il presente accordo è parte integrante dei Termini e Condizioni di SmartBooker.

Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

1. Definizioni

Ai fini del presente accordo si intende per:

• Titolare del trattamento:
  il salone o l'azienda che utilizza SmartBooker per gestire prenotazioni e clienti.
• Responsabile del trattamento:
  SmartBooker, che fornisce la piattaforma tecnologica.
• Dati personali:
  qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile.
• Trattamento:
  qualsiasi operazione effettuata sui dati personali.

2. Oggetto del trattamento

SmartBooker tratta dati personali esclusivamente per fornire il servizio di gestione prenotazioni e appuntamenti tramite la propria piattaforma SaaS.

Il trattamento include:

• archiviazione dei dati dei clienti del salone
• gestione delle prenotazioni
• invio di notifiche e promemoria appuntamenti
• gestione degli account utenti

3. Tipologia di dati trattati

I dati personali trattati possono includere:

• nome e cognome
• indirizzo email
• numero di telefono
• informazioni sugli appuntamenti
• servizi prenotati
• dati tecnici di utilizzo della piattaforma

SmartBooker non tratta intenzionalmente categorie particolari di dati personali.

4. Finalità del trattamento

Il trattamento dei dati viene effettuato esclusivamente per:

• consentire il funzionamento della piattaforma SmartBooker
• gestire prenotazioni e appuntamenti
• inviare notifiche relative agli appuntamenti
• garantire sicurezza e stabilità del servizio

SmartBooker non utilizza i dati per finalità proprie o di marketing.

5. Obblighi del responsabile del trattamento

SmartBooker si impegna a:

• trattare i dati solo su istruzione documentata del titolare
• garantire la riservatezza dei dati trattati
• adottare misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati
• assistere il titolare nel rispetto degli obblighi previsti dal GDPR

6. Sicurezza dei dati

SmartBooker implementa misure di sicurezza adeguate per proteggere i dati personali, tra cui:

• connessioni sicure HTTPS
• sistemi di autenticazione e controllo accessi
• backup periodici dei dati
• monitoraggio dei sistemi
• protezione contro accessi non autorizzati

7. Sub-responsabili del trattamento

SmartBooker può utilizzare fornitori terzi per fornire alcuni servizi tecnici necessari al funzionamento della piattaforma.

Questi fornitori possono includere:

• servizi di hosting cloud
• provider email e notifiche
• servizi di pagamento
• strumenti di sicurezza e monitoraggio

Tali soggetti operano come sub-responsabili del trattamento e sono vincolati da obblighi di protezione dei dati conformi al Regolamento generale sulla protezione dei dati.

8. Trasferimento dei dati

I dati personali possono essere trattati su server situati all'interno dell'Unione Europea.

Qualora alcuni fornitori utilizzino server situati al di fuori dell'UE, il trasferimento avverrà nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR.

9. Diritti degli interessati

SmartBooker assiste il titolare del trattamento nel rispondere alle richieste degli interessati relative a:

• accesso ai dati
• rettifica
• cancellazione
• limitazione del trattamento
• portabilità dei dati

Le richieste degli interessati devono essere gestite dal titolare del trattamento.

10. Violazioni dei dati (Data Breach)

In caso di violazione dei dati personali, SmartBooker informerà il titolare del trattamento senza ingiustificato ritardo fornendo tutte le informazioni necessarie per la gestione dell'evento.

11. Durata del trattamento

Il trattamento dei dati avrà durata pari al rapporto contrattuale tra il titolare e SmartBooker.

Alla cessazione del servizio, SmartBooker potrà:

• cancellare i dati
• oppure restituire i dati al titolare su richiesta

12. Audit e verifiche

Il titolare del trattamento può richiedere informazioni sulle misure di sicurezza adottate da SmartBooker.

Eventuali verifiche dovranno essere concordate preventivamente.

13. Responsabilità

SmartBooker è responsabile del trattamento dei dati personali solo nella misura prevista dalla normativa applicabile.

Il titolare rimane responsabile della liceità della raccolta dei dati dei propri clienti.

14. Legge applicabile

Il presente accordo è disciplinato dalla legge italiana e dal Regolamento generale sulla protezione dei dati.

15. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa al trattamento dei dati è possibile contattare:

Email: info@smartbooker.it